TINGIMUSED JA PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Ostutingimused
1.1. Topeltõnne kristallide e-pood www.topeltonnekristallid.ee on loodud Headus Ruudus OÜ (edaspidi Müüja) poolt. 
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Müüja kaudu ostmisel ja teenuste osutamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Kaubavalik, hinnad ja osutatavate teenuste nimekiri võivad muutuda ette teatamata. Kõik muudatused hakkavad kehtima www.topeltonnekristallid.ee lehel nende avaldamise hetkest.
1.4. Ostmiseks kättesaadava kauba kogus on toodud ajalise nihkega ja võib tegelikust laoseisust erineda. 
1.5. Ostu-müügitehing loetakse jõustunuks sellest hetkest, kui kokkulepitud ettemaksusumma on laekunud Müüja arveldusarvele.
1.6. Ostja ja Müüja vahel tekkinud tellimustega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, saavad pooled oma õiguste kaitseks pöörduda Tarbijakaitseametisse või Tartu Maakohtusse. Erimeelsuste lahendamisel lähtuvad pooled Eesti Vabariigis kehtivatest seadustest.

2. Tooteinfo
2.1. Kõik hinnad on eurodes nind sisaldavad käibemaksu. Toote hinna sees ei ole saatmiskulu.
2.2. Topeltõnne kristallide poolt pakutavad poolvääriskivid on naturaalsed. Kuna tegemist on naturaalsete kristallidega, siis nende värvus ja kuju võivad varieeruda ning pildil toodust erineda. Naturaalsetel kristallidel võivad esineda praod, mõrad, kriimud -  need ei ole defektid, vaid naturaalsete kristallide tunnuseks.
2.3. Ostja on teadlik, et siin lehel olev informatsioon ei ole seotud tervishoiuinfoga. Kristallid omavad spirituaalset tähendust. Kristallide tervendavaid omadusi ei saa Müüja füüsiliselt garanteerida. Kristallid töötavad vaimsel tasandil, st energeetiliselt.
2.4. Kõik käeketid on valmistatud tugevast venivast tamiilist ning Ostja saab valida käeketi suuruse toote ostukorvi lisamisel. 
2.5. Kui Ostja soovib tellida käeketi, kristallikomplekti, kõrvarõngad, sõrmuse või mõne muu toote ERITELLIMUSENA enda äranägemise järgi, siis palun kirjutage meile oma soovist info@topeltonnekristallid.ee või saatke sõnum Topeltõnne kristallide Facebooki lehel. Lepime kokku, kas Teie kui Ostja soovi on võimalik teostada, milline on hind ning toote valmimise tähtaeg.

3. Tellimine 
3.1. Tellimuse esitamiseks valige e-poest toode, mida soovite osta. Valige kogus ja suurus (kui vajalik) ning vajutage nupule „Lisa ostukorvi“. 
3.2. Avades ostukorvi, on Teil võimalus muuta toodete kogust, lisada juurde uusi tooteid või neid eemaldada.
3.3. Kui olete kõik tooted ostukorvi sisestanud, vajutage „Vormista tellimus“. Tellimuse saab vormistada nii eraisiku kui ka ettevõtte nimele. 
3.4. Täitke kontaktandmete väljad ning valige tarneviis.
3.5. Valige makseviis: meie e-poes on võimalik tasuda Swedbank’i, SEB või LHV panga pangalingi kaudu ning tavalise arvega.
3.6. Kui Teil on tellimuse osas täpsustavaid küsimusi või soovite meile jätta lisainfot, siis palun kirjutage see „Kommentaari“ lahtrisse.
3.7. Juhul, kui tellimisel tekib küsimusi või vajate professionaalset nõu, saatke julgelt küsimus info@topeltonnekristallid.ee

4. Tarneaeg ja transport
4.1. Kaubad postitatakse hiljemalt 3 tööpäeva jooksul peale ülekande laekumist.
4.2. Tellimust ei panda enne makse laekumist teele. 
4.3. Kui tellimuse esitamisel tekib küsimusi või probleeme, siis palun pöörduge julgelt meie poole kirjutades info@topeltonnekristallid.ee või saatke sõnum Topeltõnne kristallide Facebooki lehel.
4.4. Saatmisviisid toimivad vastavalt teenust pakkuva ettevõtte tingimustele. Saatmiskulu on olenemata paki suurusest ja kaalust järgnev:
Saatmisviisid toimivad vastavalt teenust pakkuva ettevõtte tingimustele. Saatmiskulu on olenemata paki suurusest ja kaalust järgnev:
  • Itella Smartpost – 3 EUR. Soodne, turvaline ja mugav viis kauba transportimiseks Eesti ja Soome piires. Valides antud teenuse, valige rippmenüüst sobiv pakiautomaadi asukoht. Samuti kontrollige sisestatud mobiiltelefoni numbrit, kuna paki saabumisel saadab SmartPost Teile SMS-i. Lähemalt saate Smartposti tingimustega tutvuda www.smartpost.ee  
  • Omniva – 3 EUR. Soodne, turvaline ja mugav viis kauba transportimiseks Eesti piires. Valige rippmenüüst sobiva asukohaga pakiautomaat. Palun kontrollige sisestatud mobiiltelefoni numbrit, kuna paki saabumisel saadab Omniva Teile SMS-i. Lähemalt saab Omniva tingimustega tutvuda www.omniva.ee 
  • Itella Smartpost Soome - 10 EUR. Tellimuse sooritamisel palun kirjutage kommentaari lahtrisse, millisesse Soome Itella Smartposti automaati Te pakki soovite. Samuti kontrollige sisestatud mobiiltelefoni numbrit, kuna paki saabumisel saadab SmartPost Teile SMS-i. Lähemalt saate Smartposti tingimustega tutvuda www.smartpost.ee  
  • DPD - 3 EUR. Soodne, turvaline ja mugav viis kauba transportimiseks Eesti piires. Valige rippmenüüst sobiva asukohaga pakiautomaat. Palun kontrollige sisestatud mobiiltelefoni numbrit, kuna paki saabumisel saadab DPD Teile SMS-i. Lähemalt saab DPD tingimustega tutvuda www.dpd.ee 
  • Maksikiri postiga - 3.50 EUR. Saadame paki tavapostiga Teie kontaktandmetes märgitud aadressile. Lähemalt saab Omniva tingimustega tutvuda www.omniva.ee 

5. Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine 
5.1. Ostjal on õigus peale toodete eest tasumist, kuid enne toodete kohaletoimetamist oma tellimus tühistada, saates Müüja e-maili aadressile info@topeltonnekristallid.ee vastavasisulise teate koos tellimuse ning oma arvelduskonto numbriga.
5.2. Peale toodete kättesaamist on Ostjal aega 14 päeva toodetega tutvumiseks. Kui ostetud kaup Ostjale mingil põhjusel ei sobi, on Ostjal võimalus 14 päeva jooksul toode tagastada või välja vahetada muu toote vastu, saates Müüja e-maili aadressile info@topeltonnekristallid.ee vastavasisulise teate.
5. 3  Punktis 5.2 sätestatud juhul tagastatakse Ostjale ostu eest tasutud summa hiljemalt 10 päeva jooksul alates taganemisteate jõudmisest Müüjale, eeldusel, et olete sama tähtaja jooksul kauba tagastanud. Tagastuskanne tehakse Ostja arvelduskontole.
5.4. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja komplektne (sisaldama kõiki tootepakendis sisaldunud esemeid jne).
5.5. Müüjal on õigus tagastatava toote transpordikulu kuni 10 euro ulatuses kliendilt küsida ning selles mahus tagastavast summast maha võtta.
5.6. Kui tagastatav toode ja/või tootepakend on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tingitud Müüja poolt ja/või on tingitud toote mittesihipärasest kasutamisest, on Müüjal õigus tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Ostja poolt toote eest tasutud ning tagastamisele kuuluva summaga. Tasaarvestamiseks saadab Müüja Ostjale tasaarveldamise avalduse Ostja poolt tellimuse vormistamisel teatatud e-maili aadressile. 

6. Garantii, vastutus ja vaidluste lahendamine
6.1. Ostjal on õigus tellimistingimustele mittevastava Kauba puhul (Kaup on puudustega), esitada Müüjale pretensioone 2 (kahe) aasta jooksul alates Kauba üleandmise päevast. Pretensioon tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 2 (kahe) kuu jooksul alates Kauba puuduse avastamisest. Puuduse avastamisel peab Ostja kasutusele võtma mõistlikud abinõud Kauba säilitamiseks ja kaitsmiseks, sh mitte kasutama puudusega Kaupa, kui Kauba kasutamine halvendab veelgi Kauba seisukorda.	
6.2. Ostjal on võimalik Kauba tellimistingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele sh nõuda Kauba parandamist, asendamist või taganeda Ostu-müügilepingust ja tagastada nõuetele mittevastav Kaup.	
6.3 Müüja ei vastuta: Ostja süül Kauba halvenemise/kahjustumise eest, puuduste eest, mis on tekkinud Kauba mittekorrapärase kasutamise tagajärjel, kauba normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.	
6.4. Hilisemate probleemide lahendamiseks peab Ostja säilitama ostudokumendid (arve, FB vestlus jne), mis tõendavad, et Kaup on ostetud Müüja e-poest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib Müüja probleemi lahendamata jätta.	
6.5. E-poest ostetud Kaupadega seotud pretensioonid saab esitada alljärgmiselt: 
Müüja e-posti aadressile info@topeltonnekristallid.ee. 	
6.6. Pretensiooni esitamisel tuleb esitada ka puudusega Kaup.
6.7. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Teie poolt näidatud pangakontole hiljemalt 10 päeva jooksul arvates tellimusest taganemise ja toote tagastamise soovi kohta teate saamise päevast.

7. Vääramatu jõud
7.1. Müüja vastutab Ostja ees ja Ostja vastutab Müüja ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
7.2. Müüja vastutus on piiratud toote maksumusega.
7.3. Müüja ei vastuta Teile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Müüja ei saanud mõjutada ning mille saabumist Müüja ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud), nt tarneprobleemid.

8. Andmete kaitse ja töötlemise põhimõtted
8.1. Müüja tagab Ostja andmete sh. isikuandmete kaitse ja kasutamise privaatsuspoliitika tingimuste (9) kohaselt ette nähtud korras. Ostja kinnitab, et on tutvunud ja nõus privaatsuspoliitika tingimustega. Lähtudes kehtivatest õigusaktidest ja privaatsuspoliitika tingimustes sätestatust, on Müüjal, Ostja nõusolekuta, õigus töödelda andmeid (sealhulgas isikuandmeid) ulatuses, mis on vajalik e-poe kasutamiseks, Ostu-müügilepingu täitmiseks või Ostu-müügilepingu täitmise tagamiseks. Muuhulgas on eeltoodust tulenevalt Müüjal eraldiseisva nõusolekuta õigus: saata Ostjale e-poe teenuste kasutamisega seonduvaid teateid, sh. teateid, mille saatmine on e-poe kasutajate turvalisuse huvides; säilitada Ostjate paremaks teenindamiseks ja tehingute tõendamiseks e-poodi sisseloginud Ostja tellimuste andmed, sh mõistliku tähtaja jooksul ka nende tellimuste kohta, mida Ostja sessiooni käigus ei lõpetanud.
8.2. Kui Ostja on andnud tellimust esitades kinnitava nõusoleku andmete turunduslikuks kasutamiseks, kasutab Müüja neid andmeid privaatsuspoliitikas fikseeritud tingimustel ja eesmärgil, sh ka Ostjale teenuste ja kaupade personaalsete otseturundus-, kampaania- ja sooduspakkumiste edastamiseks elektroonilisel teel (nt e-posti või SMS'iga).
8.3. Ostjal on igal ajahetkel õigus võtta andmete turunduslikuks kasutamiseks antud nõusolek tagasi, saates Müüjale vastavasisulise e-kirja.

*
PRIVAATSUSPOLIITIKA
1. Üldsätted
1.1.Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist käsitlevaid põhimõtteid. Isikuandmeid kogub töötleb ja säilitab isikuandmete vastutav töötleja HEADUS RUUDUS OÜ (edaspidi andmetöötleja).
1.2. Andmesubjekt privaatsuspoliitika tähenduses on klient või muu füüsiline isik, kelle isikuandmeid andmetöötleja töötleb.
1.3. Klient privaatsuspoliitika tähenduses on igaüks, kes ostab andmetöötleja kodulehelt kaupu või teenuseid.
1.4. Andmetöötleja järgib õigusaktides sätestatud andmete töötlemise põhimõtteid, muuhulgas töötleb andmetöötleja isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt ja turvaliselt. Andmetöötleja on võimeline kinnitama, et isikuandmeid on töödeldud vastavalt õigusaktides sätestatule.

2. Isikuandmete kogumine, töötlemine ja säilitamine
2.1. Isikuandmed, mida andmetöötleja kogub, töötleb ja säilitab, on kogutud elektrooniliselt, peamiselt kodulehe ja e-posti vahendusel.
2.2. Oma isikuandmete jagamisega annab andmesubjekt andmetöötlejale õiguse koguda, korraldada, kasutada ja hallata privaatsuspoliitikas määratletud eesmärgil isikuandmeid, mida andmesubjekt otse või kaudselt kodulehel kaupu või teenuseid ostes andmetöötlejale jagab.
2.3. Andmesubjekt vastutab selle eest, et tema poolt esitatud andmed oleksid täpsed, õiged ja terviklikud. Teadlikult valeandmete esitamist peetakse privaatsuspoliitika rikkumiseks. Andmesubjekt on kohustatud andmetöötlejat viivitamatult teavitama esitatud andmete muutumisest.
2.4. Andmetöötleja ei vastuta andmesubjekti poolt valeandmete esitamisest põhjustatud kahju eest andmesubjektile või kolmandatele osapooltele.

3. Klientide isikuandmete töötlemine
3.1. Andmetöötleja võib töödelda järgnevaid andmesubjekti isikuandmeid:
3.1.1. Ees- ja perekonnanimi;
3.1.2. Sünnikuupäev;
3.1.3. Telefoninumber;
3.1.4. E-posti aadress;
3.1.5. Kohaletoimetamise aadress;
3.1.6. Arvelduskonto number;
3.1.7. Maksekaardi detailid;

3.2. Lisaks eeltoodule on andmetöötlejal õigus koguda kliendi kohta andmeid, mis on kättesaadavad avalikes registrites.

3.3. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus on isikuandmete kaitse üldmääruse paragrahv 6 lg 1 p-d a), b), c) ja f):
a) andmesubjekt on andnud nõusoleku töödelda oma isikuandmeid ühel või mitmel konkreetsel eesmärgil;
b) isikuandmete töötlemine on vajalik andmesubjekti osalusel sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks vastavalt andmesubjekti taotlusele;
c) isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja juriidilise kohustuse täitmiseks;
f) isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja või kolmanda isiku õigustatud huvi korral, välja arvatud juhul, kui sellise huvi kaaluvad üles andmesubjekti huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid, eriti juhul kui andmesubjekt on laps.

3.4. Isikuandmete töötlemine vastavalt töötlemise eesmärgile:
3.4.1. Töötlemise eesmärk – julgeolek ja turvalisus
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg – vastavalt seaduses nimetatud tähtaegadele
3.4.2. Töötlemise eesmärk – tellimuse töötlemine
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg – 6 kuud
3.4.3. Töötlemise eesmärk – e-poe teenuste toimimise tagamine
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg – 6 kuud
3.4.4. Töötlemise eesmärk – kliendihaldus
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg – 1 aasta
3.4.5. Töötlemise eesmärk – finantstegevus, raamatupidamine
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg – vastavalt seaduses nimetatud tähtaegadele
3.4.6. Töötlemise eesmärk – turundus
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg – 1 aasta

3.5. Andmetöötlejal on õigus klientide isikuandmeid jagada kolmandate isikutega, kelleks on näiteks volitatud andmetöötlejad, raamatupidajad, transpordi- ja kullerettevõtted, ülekandeteenuseid pakkuvad ettevõtted Andmetöötleja on isikuandmete vastutav töötleja. Andmetöötleja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale LHV Pank või Swedbank (vastavalt valitud makseviisile).
3.6. Andmesubjekti isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel rakendab andmetöötleja organisatoorseid ja tehnilisi meetmeid, mis tagavad isikuandmete kaitse juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, muutmise, avalikustamise ja mis tahes muu ebaseadusliku töötlemise eest.
3.7. Andmetöötleja säilitab andmesubjektide andmeid sõltuvalt töötlemise eesmärgist, kuid mitte kauem kui 3 aastat.

4. Andmesubjekti õigused
4.1. Andmesubjektil on õigus saada ligipääs oma isikuandmetele ning nendega tutvuda.
4.2. Andmesubjektil on õigus saada informatsiooni tema isikuandmete töötlemise kohta.
4.3. Andmesubjektil on õigus täiendada või parandada ebatäpseid andmeid.
4.4. Kui andmetöötleja töötleb andmesubjekti isikuandmeid andmesubjekti nõusoleku alusel, siis on andmesubjektil õigus igal ajal nõusolek tagasi võtta.
4.5. Andmesubjekt saab õiguste teostamiseks pöörduda e-poe klienditoe poole aadressil info@topeltonnekristallid.ee
4.6. Andmesubjektil on oma õiguste kaitseks võimalik esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

5. Lõppsätted
5.1. Käesolevad andmekaitsetingimused on koostatud kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) nr 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46 / EÜ kehtetuks tunnistamise kohta / EÜ (isikuandmete kaitse üldmäärus), Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega ning Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidega.
5.2. Andmetöötlejal on õigus andmekaitsetingimusi osaliselt või täielikult muuta, teavitades andmesubjekte muudatustest kodulehe www.topeltonnekristallid.ee kaudu.